近年来，小程序、人工智能、5G等技术越来越成为话题，小程序受到众多用户的欢迎。 与APP相比，不需要安装，不需要注册，节省了更多的手机内存，方便快捷，所以很多企业也相继进入了小程序。 目前，它不仅应用于不同的行业和领域，也对网络经济的发展产生了巨大的影响。 在互联网经济中，以前主张“流量为王”，但是随着互联网的发展，越来越多的企业难以获取流量。 因此，流量大的战争和掠夺最为激烈。 流量是制约所有企业在互联网发展的重要条件之一，因此小程序的出现受到企业的关注，利用小程序作为企业在线营销的渠道。
小程序是一种新的移动互联网形式，但与传统的APP游戏相似。 运营场景可以分为四个阶段，获取客户，激活/转化，保留/重新购买，共享。
今天总结了小程序运营的相关要点。 最重要的是四个。
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多端部署
除了Wechat以外，支付宝(Alipay )、百度、头条系等多个超级APP平台已经开始通过小流程释放自己的流量，运营者判断并考虑到了适合自己的平台，产品特色和平台
例如，科大讯飞在wechat、支付宝(Alipay )、顶级三个平台上，根据不同平台用户的使用场景和属性布局了相对类型的小程序。
科大讯飞结合了微信社交中心化的属性，提供了适合祝福场景的个性化语音祝福功能，结合社交场景进行了裂变； 结合支付宝(Alipay )的生活金融属性，推出适合信用许可场景的飞机设备租赁业务； 结合标题的信息和工具应用属性，推出了适合手持场景的语音文本转换服务，帮助用户从视听两方面接收信息。
2数据驱动
从发展速度来看，小程序已经从初出茅庐、野蛮生长的初级阶段，到了需要利用数据来思考如何进行私域流量精细化运营的中高级阶段。
在这个时期，企业运营者需要分析小程序的用户获得顾客、活跃顾客、转换情况。
在多方位了解用户来自哪里
无论是互联网平台还是APP应用，小程序首先要解决的就是获取顾客的问题。 对小程序来说，关注集客的场景来源、不同活动的推广和渠道推广的集客效果，全方位把握用户从哪里来，从而掌握用户更多的信息，实现后期的留存转换。
二、多维度掌握用户使用情况
对于上述来宾用户，需要继续关注用户在使用小程序时的行为价值和使用习惯。 可以从以下4个模型进行观察。用户趋势：
例如，新用户、活动用户、使用时间、使用深度等倾向变化状况
页面分析：
小程序可能分为不同的页面或功能，需要关注页面上每个用户的停留时间、页面的添加活跃性、跳转率等情况
参与度分析：
一般的观察指标有人均使用时间和人打开的次数等，但从这些角度可以判断客户对小程序的粘性程度。
内部保留分析：
通常关注两个维，以添加用户保留和活动用户保留。
因为小程序没有固定的剩余入口，用户需要使用时会打开小程序，所以剩下的对小程序来说相对来说不太好。 要想好好做好小程序的留存，和你的业务有很大的关联性。 主要是在进行小程序的残留时，根据用什么样的指标来测量残留状况，与APP的运营之间的差距会相对变大。
3、实时分享回流效果
共享是小程序中非常重要的阶段，其中的观测指标有共享行为分析、页面共享次数、页面共享人数等。
4、自由定义核心业务指标
转换是对小程序如何通过在自己的业务端嵌入自定义事件来增加关键路径的观测。 以电子商务小程序为例，不仅要看获取客户、激活用户、共享的行为分析，更重要的是看订单的转换情况。 此时，必须以嵌入点为转换漏斗，判断不同关键路径下的转换率状况以及针对哪个事件进行优化。
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三矩阵布局
因为小程序是有需求的用户通过搜索、共享等从外部带来的中心化流量。 商家可以结合业务特点和APP功能来分散小程序，创建多个具有更好体验的独立小程序，构建完整的用户使用体验路径。
例如，魏玛汽车将用户体验的路径分为多个小程序，使用多个小程序从整个品牌的投入、试乘预约、售后服务、售后服务等构成矩阵，从多个场景进行引流，从而获得用户体验的经验由此建立了威马汽车独有的品牌流量池，培养了用户定期使用小程序的习惯。
四私域贯通
端到端的情况下，不同的企业有不同的需求，大致有两种：
1、APP端和小程序端的用户直通
首先，要充分利用APP端的许可登录功能。 这是目前几个大小的程序平台支持的功能。 在APP端使用qq、wechat、支付宝(Alipay )帐户或订书机完成登录后，将提供可以在后台连接多用户的ID。 用户登录后，可以直接看到用户同时使用小程序的平台和App作为业务ID或独立ID。其次，APP端和小程序端都有共享功能。 两端共享的功能现在也直接相通了。 但是，wechat为了防止大家将小程序的用户导入APP，现在只支持从APP端共享的小程序，同时运行小程序时，可以从小程序端跳转回APP端； 单独打开小程序时，不支持从小程序侧向App侧跳转。
通过允许登录和共享激活，可以很好地连接App端用户和小程序端用户。
公众号/生活号端和小程序端用户开通
第二，以业务主导的方法贯穿小程序端的用户和关注生活号和公众号的用户。
用户使用小程序时，通过业务的全面设计方式，引导用户关注公众号。 因为公众号内的留存运营比小程序的留存运营更容易，公众号/生活号端向用户发送通知的方式也比小程序的通知方式要多得多。
总结：企业在注册官方微信时，必须选择作为服务编号进行注册，同时微信服务编号APP。 例如，广告信息的展示通告、客服咨询、企业产品功能的实现是必要的。 公众号的编制内容要简单，速度要快。 此外，还可以使用流行的网络流行语和网络热词，利用热门话题和事件引爆营销。 利用聊天模板向用户发送消息，提高用户的交互频率和转换概率。
除此之外，制作的内容必须具有创造性和福利，形成自我传播的力量。 企业除了运营wechat服务号码外，还可以开通wechat小程序，让顾客无需安装APP，只需随手可得，用完即走，实现在线和在线连接，让wechat流量更小程序的运营是一项系统化、具体化的工作，各个运营应该结合自身小程序的产品和服务属性，执行相应的运营推广方案，利用目前的热度和红利，赢得一席之地。
